1. どうやって商品を購入すればいいの？
2. サイズがわかりません
3. 日本へ発送していますか？
4. 支払方法は？
5. 送料は？
6. 発送オプション/関税
7. 返品はできますか？
8. 問合せ先
9. カテゴリの一覧

ご希望の商品を探してください。検索は英語を入力してください。

①まずサイズを選択


②ボタンをクリックすると表示される画面。国、都道府県、郵便番号を入力して、ボタンをクリック


③ボタンをクリックすると表示される画面。運搬業社を選択。


④各運搬業社にある選択肢から選択


⑤またはをクリックして支払い画面へ


⑥請求書先の情報を入力してボタンをクリックして購入完了。購入完了後は変更ができないのですべて確認してからクリックしてください。

サイズに関してはこちらをご覧ください。このページからメーカーを選択してください。サイズはメーカーごとに多少違います。

はい。ご購入するにはまずサイトの右上にある「Log-In」クリックして登録してください。登録の際に宛先を入力していただきます。

クレジットカード、またはPaypalでの一括払いのみです。銀行振り込みは受け付けておりません。ご利用になれるカードはVISA、マスターカード、アメリカンエクスプレス、ディスカバー、ダイナーズクラブです。

次の手順に従ってください:

III. 画面が更新され、Shipping Ratesという欄が表示されます。自動的にUPSが選択されています。UPSで発送をご希望の場合は、その下にある欄からUPS Worldside Saver、またはUPS Worldwide Expeditedを選択してください。この時点で送料がわかります。UPSの場合は関税も含まれています。郵便局(USPS)で発送をご希望の場合はUPSと書かれた欄の右にある矢印をクリックし、More Carriersを選択してください。郵便局からの発送を選択することができます。３つの選択肢の料金の違いはお客様に届くまでの期間です。すべて貨物保険がかかっています。USPSの場合は関税が含まれていませんので、現地で関税などがかかるかもしれません。また、税関で時間がかかるかもしれません。

選択した商品と別の商品をご購入する場合は、お買い物かごの製品リストの左にあるをクリックするか、お買い物かご内のものをすべてキャンセルする場合はEmpty My Entire Cartをクリックしてください。この時点では料金は請求されていません。

郵便局(USPS： United States Postal Service)
 
郵便局(USPS)を選択した場合、UPSよりずっと割安です。現地(日本)に到着してから税関で処理されます。 税関でとめられた場合、いつお客様の下に届くかは予測できません。税関で止められず、すばやく届くことが多いでしょう。荷物の状況をオンラインである程度確認することができます。 Global Express Guaranteedは1-3日間、Expressは５日間、Priorityでは6-10日間(週末、祝日を除く)ほどかかります。これには税関でかかる時間は含まれていません。USPS Expressをお薦めします。

ただし、郵便局を通して発送されたものが紛失された場合、保険を利用して保障してもらうのに１年近くかかってしまうことが多々あります。また、購入した商品に対し現地で関税・消費税がかかる場合がありますが、その際はお客様負担にて現金でお支払いいただきます。商品は米国から発送されます。郵便局(USPS)からの発送の場合、関税などはご購入の際の合計金額には含まれていません。日本へ発送した商品の送料は返金されません。

UPS - 民間運送業者(日本で言うクロネコヤマトのような会社)

UPS(ExpeditedまたはSaver)で発送された場合、関税などはご購入の際、送料に含まれています。 UPSでの発送の便利な点は前もって米国側から電子的に税関をクリアすることと、オンラインで荷物の状況を確認することができるということです。日本へ発送した商品の送料は返金されません。Saverは1-3日間、Expeditedでは2-5日間(週末、祝日を除く)ほどかかります。

民間運送業者(クロネコヤマトなど)
 
お客様がその他の配送会社のアカウントをお持ちの場合は、お客様のアカウントを利用して発送することも可能ですが、手数料$10が追加されます。

注意：製品によっては発送場所がサンフランシスコ以外になるため通常の配送期間と別に１週間ほど時間がかかることがあります。その際には弊社から連絡が届くはずです。

はい。未使用の場合のみご購入後20日以内にお問い合わせいただければ返品可能です。まず、カスタマーサービスまでお問い合わせの上返品コード(RMA)を取得してください。RMA取得後、７日以内に発送してください。返金は商品の代金のみとなります。送料は返金されません。また、返品の場合、米国への送料はお客様負担となります。購入したものと違うものが送られてきてしまった場合はカスタマーサービスまでお問い合わせください。
少しでも使用済みの場合の返品は受け付けておりません。

日本語のお問い合わせはまで。返答は週末を除いて１－２日ほどお待ちください。国際電話は英語で1.415.447.1800(西海岸時間午前10時から午後5時)まで。

Razorの不良品に関してはRazor Aggressive skate productsまで直接お問い合わせください。
Razorskate.com
1-866-729-6779
Info@sunshine.com